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陽(yáng)江石油：以客戶(hù)為中心，燃?xì)怃N(xiāo)售完成任務(wù)11倍
11月初，冷空氣頻繁來(lái)襲，且突發(fā)雨水天氣，陽(yáng)江石油多名燃?xì)饪蛻?hù)的氣站設(shè)備受到影響，直接導(dǎo)致燃?xì)庑盾?chē)程序較慢，對(duì)后續(xù)燃?xì)庥?jì)劃和配送造成押車(chē)情況。對(duì)此，陽(yáng)江石油多舉措解決實(shí)際困難，以真情的售后服務(wù)突破月初燃?xì)怃N(xiāo)售困境。陽(yáng)江石油燃?xì)怃N(xiāo)售5600噸，完成本月任務(wù)1120%，完成率全省第一。
針對(duì)客戶(hù)燃?xì)庑盾?chē)慢情況，陽(yáng)江石油多次上門(mén)與燃?xì)饪蛻?hù)進(jìn)行協(xié)商溝通，想法設(shè)法協(xié)助客戶(hù)提高燃?xì)庑盾?chē)速度，并合理調(diào)度運(yùn)輸車(chē)輛配合客戶(hù)，客戶(hù)項(xiàng)目常常作業(yè)直至凌晨4點(diǎn)，陽(yáng)江石油便安排24小時(shí)專(zhuān)人守候項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)時(shí)匯報(bào)作業(yè)情況與客戶(hù)燃?xì)庑枨?，無(wú)論客戶(hù)是深夜或者凌晨需要增加燃?xì)馀渌陀?jì)劃，配送電話(huà)一響起，陽(yáng)江石油必定立即安排運(yùn)輸車(chē)輛出發(fā)配送。
在做好配送工作為客戶(hù)項(xiàng)目生產(chǎn)做好供應(yīng)保障的基礎(chǔ)上，陽(yáng)江石油始終“以客戶(hù)為中心”，全力提升服務(wù)，站在客戶(hù)的角度出發(fā)，陽(yáng)江石油特意請(qǐng)教專(zhuān)家，協(xié)助客戶(hù)解決氣站的設(shè)備問(wèn)題，做好“管家式”服務(wù)，客戶(hù)為此多次感嘆陽(yáng)江石油貼心的服務(wù)。此外，在統(tǒng)一部署下，燃?xì)饩€(xiàn)條工作人員分層級(jí)走訪(fǎng)新老客戶(hù)，引導(dǎo)老客戶(hù)增加燃?xì)馀渌陀?jì)劃，并對(duì)客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，更新推介開(kāi)單技巧，促成新的燃?xì)饪蛻?hù)。在完善配送與開(kāi)拓客戶(hù)的努力下，有效突破月初銷(xiāo)售困境促增量。
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